市政府近期开通了非紧急救助服务中心电话12345。12320作为分中心接到市政府转来群众的非紧急求助电话明显增多，多数是求助政府帮助解决挂号、住院等问题。结合当前疫情情况和即将开始的中、高考，12320管理中心对坐席员进行了手足口疫病相关知识，登革热的传播途径、蚊虫的鉴别、预防措施、主要症状、就诊方式以及如何帮助考生摆脱焦虑、怎样保证睡眠、合理膳食等方面知识的培训。